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来源: 时间:2020/4/21 11:05:41

在复工复产的过程中,物流的重要性和战略性得到了更进一步的充分体现。很显然,品牌再有市场需求,如果送不到商业的物流仓库就只能干着急;商业再有客户订单,如果送不到零售终端也只有干瞪眼。在某种意义上,行业复工复产的顺利与否就取决于物流配送的打通与确保。

一、数字化转型

烟草行业复产复工的关键启示 物流配送服务是最关键!

在讨论物流配送的作战计划之前,有必要再一次呼吁和强调数字化转型,不管是提高管理效率、提高管理能力,降低管理成本、降低管理风险,数字化转型在疫情面前从重要升级为必要、从必要升级为紧迫,一位大咖朋友说得好,“数字化转型,不是转与不转的问题,而是必须转、怎么转的问题,转型非常痛苦,但不转型,连痛苦的机会都没有”。

二、数字业务化

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眼前的重点,是将现有的业务向数字化迁移,也就是业务数字化,CRM也好、HR也好、客户服务也好、与客户连接也好、市场销售也好、线下订单采集也好,要抓紧时间往线上排期迁移。接下来的关键是做好数字业务化,把数据做成业务,比如数据分析、销售预测、消费驱动等等,有了第二步,才有可能升级到第三步,决策智能化。

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这里面有两个关键。一个是顺应技术的发展进步,要做到引领技术向前的脚步,但更要预防落后掉队,尤其不能有一劳永逸的想法,信息技术投一笔钱、搞一些硬件、装一些软件就可以管个三五年,思维方式和技术能力都要与时俱进;另一个是响应需求的变化调整,或者说技术服务于商业,技术应用要有用户视角,内部考虑一线员工、外部注重零售客户的适用性、易用性。

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